Zor bir anda,
adım adım ilerleyin.

Trafik kazası yaşadım

1. Güvenliği değerlendirin. Yaralı veya tehlike varsa 112 üzerinden yetkili yardım isteyin; fotoğraf için trafiğe girmeyin.
2. Tutanak uygunluğunu kontrol edin. Her kazada anlaşmalı tutanak kullanılamaz. Yaralanma, alkol şüphesi veya belge eksikliği gibi durumlarda yetkili birimden yönlendirme alın.
3. Güvenli koşullarda belgeleyin. Görmediğiniz ayrıntıları uydurmayın, boş tutanak imzalamayın. Belgeleri kamuya açık paylaşmayın.
4. Şirketinize bildirin. Resmi hasar/asistans kanalından istenen belgeleri ve dosya numarasını öğrenin; kendi poliçenizin süre koşullarını takip edin.

Kaynak: SBM — Kaza tespit tutanağı ↗

Evde su hasarı var

1. Güvenli olmayan müdahaleden kaçının. Elektrik ve tesisat tehlikesi varsa yetkili destek alın; acil tehlikede 112’yi arayın.
2. Kaynak ile zararı ayırın. Olayın kaynağını bildiğiniz ölçüde not edin. Duvar, eşya ve komşu zararı farklı kalemler olabilir.
3. Şirketin yönlendirmesini alın. Güvenli zararı azaltma adımları, belge ve onarım sürecini sorun. Belge toplamak için güvenliği riske atmayın.
4. Dosyanızı tutun. Fotoğraf, fatura ve yazışmaları saklayın. Su hasarı, sel veya bakım sorununun aynı kapsam olduğunu varsaymayın.

Deprem sonrası hasar fark ettim

1. Yetkili güvenlik talimatlarına uyun. Poliçe veya fotoğraf almak için hasarlı binaya girmeyin.
2. DASK’ın resmi kanalını kullanın. ALO DASK 125, resmi online işlemler, e-Devlet veya poliçeyi düzenleyen şirket/acente üzerinden güncel ihbar yolunu öğrenin.
3. İhbar kaydını saklayın. İstenen bilgileri güvenli kanaldan iletin; dosya numarası ve belge taleplerini kaydedin.
4. Eşya ihtiyacını ayrıca bildirin. DASK ile konut poliçenizin kapsadığı varlıkları ayırın; başka ilgili poliçeniz varsa şirketlere açıklayın.

Kaynak: DASK — Hasar ihbar noktaları ↗